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本溪液晶觸摸評價器質量放心可靠
發(fā)布時間：2021-05-22
“窗口智能評價交互系統”的前臺終端子系統擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
其中信息查詢模塊，可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評價系統端添加好供查詢的題目和網頁鏈接，即可推送到多媒體評價交互終端進行顯示。評價系統會對數據的綜合分析，給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。顧客在查詢時，同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。HTML鏈接形式系展示查詢內容，客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件，當然，如果多媒體評價交互終端可以連接廣域網，用戶甚至可以在本模塊添加百度、網易之類的網站地址來供客戶查閱。
其中設備信息模塊，本模塊提供多媒體評價交互終端設備相關參數信息的查閱。用戶可以隨時進入本模塊查看智能交互終端的運行狀態(tài)。當安裝人員現場調試機器時，也可通過本模塊快速設置服務器IP，或者退出評價交互終端的服務系統。
1.安裝如江評價系統的優(yōu)點
1) 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件；評價系統提高服務質量，為顧客實行人性化服務。
2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，評價器系統為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收。
3) 成為考核員工的重要依據；評價器系統為使用單位有關決策提供依據。
4) 與排隊系統無縫對接，本評價系統采用無線觸發(fā)，在局域網內進行系統訪問。
2.評價系統簡介
窗口服務評價管理系統是基于windows系統開發(fā)、評價系統及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體，評價器采用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。滿意度服務評價器功能說明（1）接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務不熟、態(tài)度不好六個評價項目。根據顧客的意見，評價系統將含自動傳輸到后臺管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收.
我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新。“服務評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務、、海關等服務大廳。系統具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器?！?strong>服務評價系統”無疑是這種全新服務理念的開創(chuàng)者和標志性品牌。產品經過多次更新換代，評價器許多功能版本均根據用戶方等用戶的實際業(yè)務應用現狀而開發(fā)設計，深受廣大用戶的歡迎。
客戶評價系統完全是由客戶自主進行評價，系統自動進行統計分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務人員的服務質量。
客戶評價系統特點
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線
2、4鍵店鋪設計，可滿足每個網點的個性化要求
3、接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別
4、顧客只需意見點評窗口服務質量，意見屏上會及時顯示點評結果
5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名機辦理的業(yè)務等
6、每辦完一筆業(yè)務后，服務人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的服務進行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”
7、如系統與連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統立刻自動向值班經理發(fā)送提示信息
8、評價系統可增強每位柜員提高服務質量的意識。
